Histoire de la firme

Une entreprise autochtone marque l'histoire
 
Chez Vorwerk & Co, l'innovation est une tradition bien ancrée. Depuis sa fondation en 1883, l'entreprise au toujours su anticiper les changements sur le marché et au niveau des besoins clients ou y réagir rapidement.

Cette flexibilité est encouragée par la raison sociale de l'entreprise familiale avec des voies décisionnelles courtes. Vorwerk, entreprise textile au début, a intégré en 1908 un atelier de construction mécanique. De nécessité vertu: la crise économique de 1929 y a fait naître un aspirateur manuel; son aspect quelconque en a fait un vieux rossignol difficile à écouler. Dans cette situation, le directeur August Mittelsten Scheid a franchi le pas avec la plus importante innovation dans l'histoire de l'entreprise: il a introduit la vente directe que son fils Werner avait connue lors d'un séjour aux Etats-Unis. Cette forme de vente garantit l'échange permanent avec le client. Le conseiller, en présentant l'appareil, recueille de nouvelles idées et suggestions. Ainsi, le client participe au développement du produit.

Cette considération du client a fait le succès de la vente directe d'appareils électroménagers et de cuisines sur mesure. D'autres segments de Vorwerk & Co ont adopté le principe: la moquette, les services commerciaux et les surfaces de vente spécialisées. Pour Vorwerk, le dialogue avec le client et l'innovation qui en résulte est la base de toute croissance et de progrès dans la mondialisation. L'orientation client est une des clés du succès, partout: en Inde, en Chine,aux Etats-Unis et en Europe. C'est dans la longue tradition du changement que Vorwerk & Co puise l'énergie et l'assurance de réussir encore longtemps, même sur un marché qui sera mondial.